Категория в е: Категория BE — это просто! • Retrailer

какие машины можно водить, и на что имеет право водитель?

Юридическая консультация > Административное право > ДТП, ГИБДД, ПДД > Категория Е: какие машины можно водить, и на что имеет право водитель?

Категории водительских прав разграничивают типы автомобилей, которыми можно управлять, а также устанавливают минимальный возраст водителя. Сейчас основной список из 10 категорий расширился благодаря нескольким новым подкатегориям, и автомобилистам бывает непросто разобраться: на какие именно права сейчас нужно учиться, и какие претензии может предъявить инспектор ГИБДД, останавливающий автомобиль. Одной из самых сложных для понимания остается категория «Е»: какие машины можно водить после ее получения?

Автомобили для категории «Е»

Категория Е дает право на управление составом с грузовыми прицепами

Одна из особенностей этой категории в том, что она дает право на управление не просто транспортным средством, а составом с грузовыми прицепами. Этот вид вождения требует особого мастерства, поэтому для него требуется дополнительное обучение.   Однако возникает вопрос, какие виды прицепов попадают под эту категорию. С наступлением весны многие автомобилисты отправляются на дачи, прикрепляя к легковым машинам прицепы для перевозки всевозможных полезных грузов, а также лодок, катеров, велосипедов и т. д. Нередки случаи, когда такие составы останавливает инспектор ДПС и выписывает штраф за отсутствие категории «Е». Такие действия неправомочны: по закону, данная категория не распространяется на легковые прицепы, масса которых не превышает 750 кг.

Категория «Е» не дается сама по себе: это всегда дополнение к другим автомобильным правам, поэтому выделяют три дополнительные подкатегории:

• «ВЕ» — дается на управление легковыми автомобилями категории «В», если они соединены с прицепом, масса которого будет больше 750 кг.
• «СЕ» — права на управление тяжелыми грузовиками, масса которых превышает 3,5 тонн, если они соединены с прицепом более 750 кг весом.
• «DE» — категория, позволяющая водить автобусы с количеством пассажирских мест более восьми. Буква «Е» указывает на то, что автобус может быть соединен с тяжелым прицепом.

Кроме того, существуют еще и специальные подкатегории, которые появились в законодательстве всего несколько лет назад. Они конкретизируют типы транспортных средств и позволят водителю получить именно нужную категорию. В их числе «С1Е» – права на управление грузовиком с прицепом массой больше 750 кг, но его вес не должен превышать вес самой грузовой машины без загрузки. «D1Е» – категория прав для микроавтобусов, в которых не больше 16 мест, и которые соединены с тяжелым прицепом.

Кто и как может получить права категории «Е»?

Водительские права

Хотя на первый взгляд система выдачи прав кажется очень громоздкой, у каждой категории есть свое обоснование. «Е» не нужно получать для простых легковых прицепов, она в основном предназначена для коммерческих автомобилей. Машина с тяжелым прицепом не просто имеет увеличенные габариты: чтобы контролировать движение всех частей состава, требуется наработанный опыт.   Из-за этого для ее получения водитель должен соответствовать ряду требований:

1. Возраст: для автомобилей «ВЕ», «СЕ», «С1Е» минимальный возрастной рубеж составляет 18 лет, для категорий «DE» и «D1E» — 21 год. Это ограничение легко объяснить: поскольку для управления автобусами требуется водительский опыт не менее 3 лет, минимальный возраст не может составить менее 2 года.
2. Минимальный стаж вождения не менее 12 месяцев. Сначала водитель получает права категории «В», «С» или «D», и только потом он может подавать документы на открытие новой категории.
3. Необходимо пройти обучение в автошколе по установленным программам. Сейчас с этим могут возникнуть сложности: недавно были введены новые правила работы автошкол, которым сейчас соответствуют не все организации. При выборе учебной площадки нужно убедиться, что организация прошла аккредитацию и имеет право учить водителей на категорию «Е».
4. Необходимо пройти медосмотр и получить положительное заключение целого ряда специалистов. Обход включает не только стандартный перечень врачей: потребуется также проверка у нарколога и психиатра в городских диспансерах. Итоговое заключение пишет терапевт после обхода узких специалистов.

Как получаются права категории «Е»?

Чтобы получить категорию Е, нужно пройти обучение

Обучение вождению автомобилей с прицепом включают в себя теоретический и практический курс, в течение которого кандидат приобретает все необходимые знания и умения для вождения машины с тяжелым прицепом. Кроме того, программа обучения содержит темы по правилам дорожного движения, оказанию первой помощи пострадавшим, а также ответственности водителя за правонарушения.

Практические занятия включают отработку всех необходимых умений на автодроме, после завершения курса необходимо сдать экзамен в ГИБДД. Он включает теоретическую и практическую часть, теория сдается по билетам или в виде тестов установленного образца. Практический экзамен включает в себя выполнение заданий на автодроме, а также движение по дорогам в городе.

На автодроме необходимо выполнить два вида упражнений: это постановка задним бортом к платформе и движение по прямой задним ходом. Для автомобиля с тяжеловесным прицепом эти упражнения имеют особое значение, поэтому их сдавать придется обязательно. При движении по городу нужно будет продемонстрировать знание дорожных знаков и указателей, а также всех правил, касающихся движения тяжелых грузовиков, легковых автомобилей или автобусов с прицепом.

Самостоятельная подготовка к экзаменам сейчас запрещена: с 2013 года российские водители лишены возможности сдать на права экстерном. Необходимо заключить договор, пройти обучение и сдать теоретическую часть, после этого кандидат получает допуск к практическому экзамену с инспектором ГИБДД.

Категория «Е» — особый тип прав, рассчитанный на управление самым сложным видом транспортного средства: автомобилем с прицепом. Такая машина требует ответственного отношения водителя и внимания к другим участникам движения. Строгие правила ГИБДД можно назвать обоснованными, так как любая авария с участием таких автомобилей может стать причиной настоящей катастрофы.

Как водитель выполняет задания для получения категории Е, смотрите в видеоматериале:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Поделиться

ВКонтакте

Класс

WhatsApp

Telegram

    

Права категории Е в Воронеже: отучиться и открыть по приятной стоимости в автошколе Форсаж

Автошкола «Форсаж» в Воронеже предлагает получить права категории Е недорого. В стоимость курса уже включены все расходы, периодически проводятся разнообразные акции, предусмотрены скидки, можно оформить рассрочку. Школа имеет собственный автодром, большой автопарк. Для удобства обучающихся по всем районам города распределено 17 филиалов. В учебном центре работают квалифицированные инструкторы с немалым стажем и преподавательским опытом, которые умеют корректно и доступно донести до водителя всю необходимую информацию на теоретических и практических занятиях по вождению.

Сколько стоит открыть и отучиться на категорию Е: цена и особенности

Сегодня это группа не является самостоятельной единицей и считается дополнительной приставкой к другим классам в водительском удостоверении:

• ВЕ – разрешение на управление легковым транспортным средством с багажником-прицепом;

• СЕ – позволяет водителю управлять грузовым автомобилем с прицепом с грузоподъемностью более 3.5 т;

• DE – допуск к руководству автобусом с подобным дополнительным устройством.

Программа позволяет получить необходимые навыки и знания с помощью теоретических, практических занятий, которые проводятся в соответствии с предварительно установленным расписанием. В учебную программу входят следующие дисциплины:

• изучение ПДД;

• ознакомление со штрафами: какие бывают и при каких нарушениях применяются;

• технические особенности транспортного средства;

• первая помощь пострадавшим в дорожно-транспортном происшествии.

Большой автопарк состоит из исправных автомобилей, которые своевременно проходят ТО. Автодром полностью оборудован под вождение. В стоимость обучения на водительские права категории Е включены все текущие финансовые расходы.

Преимущества

К основным достоинствам автошколы «Форсаж» можно отнести:

• доступные цены;

• профессиональный коллектив;

• 15 лет работы в этой сфере;

• возможность получить документ в короткие сроки с минимальными затратами;

• максимально качественную подготовку к экзаменам.

Проходить обучение можете в любом филиале компании, которые полностью соответствуют всем установленным нормам и стандартам.

Категория водительских прав Е — это права на прицеп к автомобилю

Еще несколько лет назад считалось, что категория Е водительского удостоверения — это права на прицеп к автомобилю. В правах отдельно стояла отметка Е, которая позволяла управлять любым видом транспорта с прицепом. Но с 5 ноября 2013 года вступили в силу изменения в закон «О безопасности дорожного движения», которые не только изменили перечень категорий водительского удостоверения, но и добавили совершенно новые подкатегории. В связи с этим, водитель с категорией Е должен поменять старые права на водительское удостоверение нового образца, где буква Е стоит не отдельно, а как дополнение к другим категориям. Но обо всем по порядку.

Нужна ли категория на прицеп к легковому автомобилю?

Если разрешенная максимальная масса прицепа не превышает 750 килограммов и общая разрешенная максимальная масса такого состава не превышает 3500 килограммов, то специальная подкатегория не нужна, во все остальных случаях необходима. В водительском удостоверении выглядит это так: ВЕ, СЕ и ДЕ.

Для того, чтобы открыть одну из этих категорий нужно предварительно иметь опыт управления транспортным средством в течение 1 года. Если вам, например, нужен прицеп для легкового автомобиля, то предварительно вы должны год отъездить с правами категории В и только потом пройти обучение. Да, есть специальные курсы, которые обучают водителей управлять транспортом с прицепами. Затем вы сдаете экзамен в ГИБДД и после этого вам откроют нужную подкатегорию. Более детально вы можете прочитать здесь.

Категория ВЕ (БЕ) в новых водительских правах — что это такое?

Б считается основной категорией в правах, обычно, права получают именно с ней. Если вам нужно к своему легковому автомобилю присоединить прицеп, тогда категория прав BE нужна однозначно.

В изменениях к вышеуказанному закону сказано, что:

“категория «ВЕ» — автомобили категории «В», сцепленные с прицепом, разрешенная максимальная масса которого превышает 750 килограммов и превышает массу автомобиля без нагрузки; автомобили категории «В», сцепленные с прицепом, разрешенная максимальная масса которого превышает 750 килограммов, при условии, что общая разрешенная максимальная масса такого состава транспортных средств превышает 3500 килограммов».

ч.1 ст.25 ФЗ №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»

Это означает, что категория Е к Б нужна в том случае, если ваш прицеп подходит под вышеуказанное определение.

Категория ДЕ (DE) и D1E

Для категории Д, которая позволяет водителю управлять автобусами, также есть приставка Е. А, учитывая, что категория Д тоже делится на подкатегории, в этом случае их две — ДЕ и Д1Е, что тоже прописано в законе:

1. Категория «DЕ» — автомобили категории «D», сцепленные с прицепом, разрешенная максимальная масса которого превышает 750 килограммов; сочлененные автобусы.
2. Подкатегория «D1Е» — автомобили подкатегории «D1», сцепленные с прицепом, который не предназначен для перевозки пассажиров, разрешенная максимальная масса которого превышает 750 килограммов, но не превышает массы автомобиля без нагрузки, при условии, что общая разрешенная максимальная масса такого состава транспортных средств не превышает 12 000 килограммов.

ч.1 ст.25 ФЗ №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»

Какие машины можно водить с категорией СЕ или C1E?

Водительское удостоверение с категорией С выдается для управление грузовиками, масса которых превышает 3,5 тонны. Это разные транспортные средства от обычного грузовика с прицепом до многотонной фуры.

Поэтому категории С и Е соединяются в случае, если водителю необходимо управлять данным видом транспорта с прицепом.

1. Категория «СЕ» — автомобили категории «С», сцепленные с прицепом, разрешенная максимальная масса которого превышает 750 килограммов.
2. Кодкатегория «С1Е» — автомобили подкатегории «С1», сцепленные с прицепом, разрешенная максимальная масса которого превышает 750 килограммов, но не превышает массы автомобиля без нагрузки, при условии, что общая разрешенная максимальная масса такого состава транспортных средств не превышает 12 000 килограммов.

ч.1 ст.25 ФЗ №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»

На какой прицеп не нужна категория?

В случае, когда прицеп до 750 кг, тогда открывать подкатегорию не нужно. Считается, что такой прицеп легкий и особых навыков для управления автомобилем с таким прицепом не нужно. Это также предусмотрено поправками в законе “О безопасности дорожного движения”. Такие легкие прицепы встречаются в основном в категориях В и Д, а в С реже.

Можно ли ездить с прицепом с категорией В?

Да. Главное чтобы разрешенная максимальная масса прицепа не превышала 750 килограммов и общая разрешенная максимальная масса такого состава не превышала 3500 килограммов

Дата обновления: 8 октября 2020 г.

Категория СЕ

Категория Е, фактически, не является самостоятельной категорией транспортных средств. Буквой «Е», совместно с еще одной, обозначаются составы транспортных средств. Таким образом, сочетанием СЕ – это «С с прицепом». Иногда в рекламе встречаются неофициальные обозначения «Е к С». Если в тексте упоминается просто категория Е, речь скорее всего идет о СЕ.

Как сдать экзамен на категорию Е?

До 2015 г. особенностью сдачи экзамена на категорию Е являлось отсутствие теоретического экзамена. Однако в настоящее время теория сдается, как и на другие категории ТС. В связи с отсутствием специализированных экзаменационных билетов, экзамен принимается по билетам категории С.

Теоретический экзамен ГИБДД сдается на компьютере, в экзаменационном классе ГИБДД на Медвежьегорской, 3. Для сдачи надо быть зарегистрированным на портале госуслуг. Если с этим сложно, обращайтесь в наш экзаменационный отдел.

Для подготовки к экзамену, Вы можете воспользоваться нашей компьютерной программой «Экзамен ГИБДД», являющейся аналогом программы, используемой городским экзаменационным отделом ГИБДД.

Обращаем внимание на то, что в нашей автошколе Вы сдаете экзамен там же где и тренировались – на автодроме «Престиж», на той же машине, на которой проходили обучение.

После успешной сдачи площадки, учебный автомобиль выезжает на улицы города, где и происходит прием экзамена. На сайте автошколы «Престиж» можно посмотреть как схемы, так и видео прохождения учебных маршрутов. Здесь вы можете просмотреть учебные маршруты.

После площадки Вы сдаете практический экзамен на улицах города.

Внимание!
Следует помнить, что для получения категории «E» необходимо как минимум 1 год иметь права, в которых «открыта» категория «С» или «Д».
 
Сроки подготовки

Благодаря разработанной в автошколе «Престиж» образовательным программам с применением дистанционных
образовательных технологий сроки подготовки водителей категории Е очень короткие, что особенно удобно для жителей
районов Республики Карелия.

Качество преподавания в автошколе «Престиж»

Автошкола «Престиж» неоднократно выигрывала конкурс на подготовку водителей автомобиля с прицепом, проводимый
Министерством труда и занятости Республики Карелия. Конкурс представлял собой аукцион, на котором автошколам
предлагалось подготовить группу водителей из числа граждан проходящих переподготовку на средства Минтруда. «Престиж»
выигрывал аукцион предложив низкую цену и качество обучения соответствующее требованиям.

Многие наши ученики, пройдя курс обучения, оставили свои отзывы на сайте автошколы.

Категория СЕ с точки зрения законодательства

Категория «СЕ» — автомобили категории «С», сцепленные с прицепом, разрешенная максимальная масса которого превышает
750 килограммов.

О категории «ВЕ» (прицеп к легковому автомобилю) можно прочитать здесь.

О дистанционном обучении (ООО Автошкола «Престиж», г. Петрозаводск ул. Антикайнена 11-40, ОГРН: 1091001003752) 

Реализация первых 1-2 уровней иерархии электронной коммерции в качестве промежуточных страниц категорий — Статьи — Baymard Institute

Это вторая в серии из 8 статей по поиску продуктов, основанных на результатах нашей домашней страницы, а также в отчете по удобству использования категорий и тестах.

Когда пользователи начинают перемещаться по сайту электронной коммерции по его категориям, появляется два основных типа страниц для отображения:

• Традиционная и автоматически генерируемая страница списка продуктов (отображает продукты),
• Дополнительная страница настраиваемых промежуточных категорий, страница для поощрения дальнейшей навигации (отображает подкатегории).

Во время нашего исследования удобства использования, поскольку испытуемым был представлен список продуктов страниц на верхних уровнях иерархии навигации, они часто не могли определить и выбрать подходящую область, в результате чего получался неуправляемый список или слишком узкий список в результате. Сайты без промежуточных страниц категорий (т. Е. Все категории отображали список продуктов) сильно пострадали, поскольку субъекты сделали неправильный выбор или не смогли определить подходящую область, и остались с очень широкими областями категорий, отображающими тысячи продуктов для дальнейшей навигации и фильтрации. .

Пример хорошо продуманной промежуточной страницы категории. Обратите внимание, что IKEA не реализовала категорию «Гостиная» 1-го уровня в качестве списка продуктов, а вместо этого отображает ряд подкатегорий, чтобы помочь пользователю выбрать более четко определенную область перед отображением каких-либо продуктов. Во время тестирования промежуточные страницы категорий IKEA получили много нежелательных положительных комментариев относительно навигации и имели высокий уровень заполнения.

Другие протестированные сайты в значительной степени полагались на страницы подкатегорий.Но оказалось, что точные детали реализации оказали большое влияние на опыт испытуемых со страницами подкатегорий, начиная от прямого отказа (из-за плохо спроектированных страниц подкатегорий) до незапрошенных оценок того, насколько просто и плавность сайта была для навигации. Другими словами, подкатегории могут иметь катастрофические последствия при плохой реализации и великолепные при правильной реализации.

Из ведущих сайтов электронной коммерции 62% в настоящее время используют страницы пользовательских промежуточных категорий на первых 1-2 уровнях иерархии сайтов — см. 74 примера страниц промежуточных категорий из нашего теста удобства использования.Однако при оценке на того, насколько пригодны для использования эти страницы промежуточных категорий, 52% из них, вероятно, будут обеспечивать неудовлетворительное взаимодействие с пользователем, например: приносить больше вреда, чем пользы.

В этой статье мы более подробно рассмотрим концепцию страниц с пользовательскими промежуточными категориями — на основе результатов исследования удобства использования домашних страниц и категорий и последующего эталонного тестирования навигации по основным сайтам электронной коммерции США.

Почему страницы промежуточных категорий хороши

Во время тестирования промежуточные страницы категорий оказались отличной возможностью для продвижения определенных путей навигации, поощрения пользователей к более осознанному выбору пути перед отображением сотен продуктов, и особенно для помощи в выборе правильного диапазона.

В то время как некоторые пользователи имеют четкое представление о том, какой именно продукт они хотят, другим нужны вдохновение, и руководство, и они принимают решение только во время изучения сайта. Они не определились с выбором или не полностью понимают подварианты и хотят, чтобы наиболее общий вариант позволил лучше понять их подварианты, прежде чем выбирать объем. Для этих пользователей страница промежуточной категории — с предварительным просмотром эскизов, более длинными заголовками и, возможно, даже описаниями подкатегорий — предоставит столь необходимые рекомендации, которые могут помочь устранить неоднозначность выбора.

Во время тестирования Toys’R’Us промежуточные страницы категорий помогали испытуемым визуализировать категории с использованием отраслевого жаргона и наименования , что в противном случае потребовало бы значительных знаний предметной области, чтобы полностью понять и выбрать между ними. Напротив, при тестировании сайтов, где варианты отраслевого жаргона были представлены только в виде текстовой ссылки, например в раскрывающемся меню, как показано на правом изображении «Выйти на улицу», испытуемые испытывали гораздо большие трудности с расшифровкой вариантов. Здесь субъект задумался: «Я понятия не имею, что такое« мешок мумии ».Или эти другие. Я просто выберу совершенно случайный вариант, чтобы посмотреть, что произойдет ».

Специально для пользователей, не знакомых с отраслевым жаргоном, любые подкатегории с миниатюрами и описаниями могут помочь прояснить иначе неоднозначные названия категорий. Такое название, как «Мост камера», становится более понятным с помощью миниатюры, особенно если поместить ее рядом с миниатюрами категорий «Компактная камера» и «Камера DSLR», чтобы пользователь мог видеть различия.

«Одежда» как страницы со списком продуктов редко имеет смысл, поскольку почти всем пользователям все равно нужно будет перемещаться по крайней мере на один уровень глубже в иерархии.Эта испытуемая не смогла найти подходящую категорию для курток, так как она называлась «Верхняя одежда», и поэтому не соответствовала ключевому слову, по которому она просканировала страницу. Если бы категория «Одежда» была реализована в виде промежуточной страницы категории, а не списка продуктов, субъект с гораздо большей вероятностью обнаружил бы категорию «Верхняя одежда».

Отрасли с большим количеством неоднозначных категорий, такие как электроника и одежда, часто могут извлечь выгоду из промежуточных страниц категорий, где варианты могут быть дополнены эскизами и встроенными описаниями.Другие отрасли, которым могут быть полезны промежуточные страницы категорий, включают вертикали, где покупатель не является конечным пользователем (например, игрушки и подарки), сайты, ориентированные на детей, которые еще не достигли полного мастерства чтения, и международные сайты, где язык сайта может быть не родным языком пользователя, и поэтому обычно используемая терминология будет распознана с меньшей вероятностью.

В более общем плане, страницы промежуточных категорий также имеют то преимущество, что они довольно гибки в том, какой тип контента они могут содержать.Помимо очевидных избранных подкатегорий с сопутствующими миниатюрами, промежуточные страницы категорий также могут использоваться для продвижения различного контента и путей, которые в противном случае может быть трудно выделить в ненавязчивой форме:

• Встроенная справка, руководства и вдохновляющий контент (или ссылки на то, где его найти), включая галереи изображений, руководства по стилю, видеоканал и т. Д.
• Рекомендуемые товары, которые могут быть особенно привлекательными (например, очень популярные, чувствительные ко времени, эксклюзивные товары или товары со специальной скидкой).
• Продвижение мастеров, искателей и конфигураторов.
• Вертикальные пути навигации и навигация на основе фильтров (например, популярные бренды).
• Ссылки на другие соответствующие категории (кросс-навигация).

Когда использовать промежуточные страницы категорий

Промежуточные страницы категорий следует использовать всякий раз, когда требуется дальнейшая навигация или определение области действия, прежде чем появится смысл отображать список продуктов пользователю. Как правило, страницы промежуточных категорий имеют наибольший смысл на одном или двух верхних уровнях иерархии, где область действия часто слишком широка для создания значимого списка продуктов.

И в Chemist Director, и в Macy’s использование промежуточной страницы категорий стимулировало выбор более четко определенной области, а эскизы для представленных подкатегорий помогли испытуемым быстро понять различия между вариантами подкатегорий.

К сожалению, промежуточные страницы категорий тоже можно переборщить. Существует очень реальная опасность в том, что страницы промежуточных категорий находятся слишком низко в иерархии навигации, поскольку это побуждает пользователей выбирать более конкретную область действия, заманивая их в слишком узкие списки продуктов.Вот почему важно иметь ссылку «Просмотреть все» всякий раз, когда у вас есть страницы промежуточных категорий ниже первого уровня иерархии, поскольку в противном случае вы отключаете возможность пользователя получать полный обзор всех продуктов в определенной области (даже если он слишком широк, чтобы иметь смысл, пользователи все равно должны иметь возможность, если они решат, что они справляются с задачей).

Всегда следует помнить, что промежуточная страница категории — это всего лишь страница навигации и сама по себе не представляет особой ценности, поэтому пользователи часто будут чувствовать, что они получают низкую отдачу от своих инвестиций в клики, если им приходится перемещаться по нескольким уровням подкатегорий еще до того, как увидеть некоторые продукты.Тем не менее, есть несколько исключений, когда наличие страниц подкатегорий ниже в иерархии все еще имеет смысл.

Macy’s: тематическая категория «Спортивная одежда» является слишком общей, так как это просто категория стиля / контекста использования, поэтому реализация ее в качестве промежуточной страницы категории имеет смысл, поскольку почти все пользователи захотят определить общий тип продукта для спортивной одежды. BestBuy: очень общая категория «Аксессуар» была реализована как подкатегория, и субъекты, столкнувшиеся с этой страницей, сканировали длинный список миниатюр подкатегорий, чтобы сделать правильный выбор для продолжения поиска продукта.

Есть два исключения, когда страницы промежуточных категорий, расположенные ниже первых 1-2 уровней иерархии, по-прежнему имеют смысл. Это категории, которые являются тематическими или основанными на стилях, а также «вспомогательные» категории, обе из которых потребуют дальнейшего определения области, прежде чем появится смысл отображать списки продуктов, поскольку в противном случае типы продуктов были бы слишком произвольными. В частности, общая родительская категория «Аксессуары» является идеальным кандидатом для реализации в качестве страницы промежуточной категории, поскольку подкатегории дополнительных принадлежностей часто будут, к тому же, неоднозначными.Следовательно, они получают большую пользу от сопроводительных эскизов и, возможно, краткого описания или другого руководства, такого как мастер или средство поиска продуктов, чтобы направить пользователя по правильному пути.

Всегда явно включать подкатегории

Теперь к отрицательным наблюдениям. Несмотря на то, что страницы промежуточных категорий оказались очень эффективными для поощрения выбора и , устраняя неоднозначность выбора, некоторые из страниц промежуточных категорий, которые были протестированы , работали очень плохо , несмотря на то, что они были реализованы на самом верхнем уровне иерархии и для дополнительных категорий.

На этой промежуточной странице категории было так много избранных продаж и предложенных путей на основе фильтров («Избранные бренды»), что подкатегории были почти полностью вытеснены ниже сгиба страницы. В результате испытуемые, сталкивающиеся с этой страницей, мало обращали внимания на подкатегории и уделяли особое внимание представленным товарам, которые были неоднозначными для некоторых, подходящими для некоторых и плохо совпадающими (и, следовательно, тупиковыми) для наиболее.

Когда пользователи попадают на страницу промежуточной категории, они демонстрируют во многом то же поведение , что и при переходе на домашнюю страницу — они пытаются вывести таксономию категорий, широту того, что предлагает конкретная категория, и какой путь подойдет им лучше всего.Поэтому страница промежуточной категории часто сталкивается с теми же проблемами, что и домашняя страница, такими как мгновенная передача содержимого категории и выделение основного пути навигации (подкатегорий) среди любых предлагаемых рекламных акций и продуктов.

При реализации страниц промежуточных категорий нужно всегда размещать варианты подкатегорий ближе к верху страницы, поскольку в противном случае само назначение страницы становится неясным. В то время как представление о том, что пользователи никогда не прокручивают нижнюю часть страницы, считается большинством давно мертвым, пользователи по-прежнему постоянно полагаются на то, что находится выше сгиба, при формировании своего мнения о том, что они могут делать на данной странице и что сайт хочет, чтобы они делали на этой странице. страница (подтверждая те же наблюдения, сделанные во время наших исследований юзабилити M-Commerce и Checkout).

Хотя первый уровень в иерархии не вел к списку продуктов, он все же оказался проблематичным, поскольку на нем не было заметно никаких вариантов подкатегорий, а только тематические пути и пути, основанные на продвижении. Для этой темы щелчок по основному элементу навигации «Дамы» на главной странице (слева) привел к появлению в значительной степени бесполезной промежуточной страницы категорий (справа), поскольку на ней не было никаких подкатегорий, которые могли бы привести ее к правильному пути.

«Я покупаю здесь вслепую», — в отчаянии сказал субъект.«Я бы просто выбрал один из них, на самом деле не имея никакого обзора». На странице этой промежуточной категории более 50% испытуемых, тестирующих Pixmania, полностью ошибочно приняли цель страницы, увидев четкую ориентацию на конкретные продукты, полагая, что это на самом деле список продуктов. Эти субъекты не вышли за пределы этой страницы, но в конечном итоге выбрали один из рекомендуемых продуктов, найдя выбор в Pixmania очень ограниченным. Обратите внимание, что подкатегории доступны только на боковой панели и, следовательно, становятся второстепенными.Конечно, не помогает то, что страница также разделена плохо позиционированными объявлениями и имеет отдельные списки товаров.

Хотя размещение определенных продуктов на страницах промежуточных категорий может быть отличным, акцент на конкретных продуктах никогда не должен быть основным на странице промежуточных категорий — фантастические предложения или нет — так как это может привести к фундаментальным неправильным представлениям обо всей иерархии сайта, как видно в примере с Pixmania, где более половины испытуемых в конечном итоге поверили, что представленные продукты на странице промежуточной категории представляют собой весь выбор камеры сайта.

Как правило, любая промежуточная страница категории, которая не реализована как страница со списком продуктов, должна иметь основной упор на оказание помощи пользователю в выборе правильного пути и объема. Это часто означает размещение подкатегорий в качестве центрального контента, ближе к верху страницы, и каждая подкатегория сопровождается миниатюрой и, возможно, коротким встроенным описанием для обеспечения информационного аромата. Любые избранные фильтры, продукты, пути, справка и вдохновляющий контент могут стать отличным дополнением, но они должны оставаться второстепенными.

Наконец, важно отметить, что, хотя подкатегории должны быть представлены как центральный контент с миниатюрами, также может оказаться полезным наличие традиционной боковой панели категорий , поскольку группа субъектов настоятельно предпочитает навигацию по текстовым ссылкам, вероятно, в виде списка текстовых ссылок в непосредственной близости читать быстрее, чем 8-15 привлекающих внимание эскизов. Таким образом, хотя традиционная боковая панель подкатегорий, состоящая из чистого текста, более скучна и открыта для (неправильной) интерпретации, она также более бесшумна и ее легче сравнивать для пользователей, знающих отраслевой жаргон.Наличие обоих будет обслуживать обе подгруппы и позволит центральному контенту состоять только из избранных или популярных подкатегорий, в то же время имея полный список на боковой панели, содержащий менее посещаемые категории.

Промежуточные страницы категорий Заключение

Отображение всего списка продуктов, содержащихся в категории верхнего уровня часто не имеет смысла, поскольку список будет просто слишком длинным и слишком общим — объем должен быть дополнительно определен, прежде чем можно будет создать значимый и управляемый набор продуктов. показано.Страницы промежуточных категорий решают именно эту проблему, и поэтому их следует использовать на 1-2 верхних уровнях иерархии.

Увы, несмотря на их очевидную ценность, 38% тестируемых сайтов электронной коммерции не имеют промежуточных страниц категорий. Кроме того, на практике около половины промежуточных страниц категорий, которые в настоящее время встречаются на сайтах электронной коммерции, имеют некачественные реализации (с точки зрения удобства использования). Две самые важные вещи, которые следует помнить при разработке страниц промежуточных категорий, — это иметь репрезентативную миниатюру для каждой избранной подкатегории и отображать подкатегории как центральное содержимое в верхней части страницы.

Для дополнительного вдохновения просмотрите 74 примера страниц промежуточных категорий из нашего теста юзабилити.

В этой статье представлены результаты исследования только одного из 580+ руководств по UX в Baymard Premium — получите полный доступ, чтобы узнать, как создать «современную» систему навигации для электронной коммерции.

Как оптимизировать страницы категорий с помощью информационного копирования

Страницы категорий в первую очередь служат для практических целей, разделяя инвентарь интернет-магазина на управляемые подразделы, чтобы покупатели в Интернете могли быстро переходить к конкретным продуктам.

Однако, как и большинство страниц веб-сайтов, страницы категорий также выполняют более высокие функции; они могут привлекать на сайт пользователей со страниц результатов поисковых систем.

Проще сказать, чем сделать это на странице категории.

Процесс может включать создание уникальных макетов и гибридных копий, которые сочетают в себе функции коммерческих и информационных страниц.

В этом посте вы узнаете, как оптимизировать страницы категорий с помощью информационного текста.

Страницы категорий электронной торговли могут иметь конкурирующие цели

Розничные продавцы электронной торговли используют страницы категорий для организации продуктов в логические группы, которые упрощают процесс покупок в Интернете.

Подобно тому, как многие обычные магазины физически разделяют товары на отделы и проходы, сайты электронной коммерции разделяют товары на категории со своими собственными целевыми страницами и подфильтрами.

Страницы категорий позволяют пользователям интуитивно исследовать виртуальный магазин и ориентироваться на типы продуктов, которые они хотят просмотреть.

Реклама

Продолжить чтение ниже

С точки зрения визуального дизайна страницы категорий, как правило, имеют простые, хорошо структурированные макеты.

Чаще всего страницы категорий содержат изображения отдельных продуктов, которые ссылаются на соответствующие страницы продуктов, организованные в виде сеток.

Возьмем, к примеру, страницу категории H&M для женских топов:

За исключением акции со скидкой, навигационных ссылок и поисковых фильтров, единственный текст на странице представляет собой краткое описание категории продукта и отдельных названий продуктов с ценами .

Реклама

Продолжить чтение ниже

Изображения продуктов говорят сами за себя, а упрощенный дизайн страницы позволяет пользователям делать покупки, не отвлекаясь.

Когда покупатель переходит на страницу этой категории, он может просто прокручивать варианты продуктов, пока не найдет именно то, что ищет.

Однако маркетологи электронной коммерции могут стремиться увеличить продажи определенной категории продуктов, а не просто продвигать бренд в целом.

Как привлечь потенциальных клиентов прямо на страницы категорий из поиска?

Добавление текста, оптимизированного для ключевых слов, — это основная стратегия улучшения SEO на странице и ее рейтинга.

Тем не менее, SEO-специалисты должны осторожно подходить к добавлению текста на страницы категорий. Слишком много текста может отвлекать пользователей от богатых изображений продуктов и ухудшать функциональную простоту макета страницы.

Когда дело доходит до страниц категорий, SEO-специалисты должны придерживаться двух, казалось бы, противоположных стратегий SEO и UX:

• Включая достаточно текста для эффективного таргетинга по ключевым словам.
• Сохранение простого дизайна, ориентированного на изображение.

Достижение баланса между этими двумя целями оказалось сложной задачей для многих.

Оптимизировать страницы категорий или нет

Оптимизация страниц категорий требует творческой, информированной стратегии.

Задайте себе следующий важный вопрос: Какие факторы помогают ранжировать страницы категорий по определенным ключевым словам?

Google мало что понимает в этом вопросе.

Ресурс Google с рекомендациями для веб-мастеров не содержит информации, относящейся к ранжированию страниц категорий, что оставляет SEO-специалистов в неведении.

Это отсутствие направления может сбить с толку усилия по оптимизации страниц категорий, обесценивая эти важные страницы.

Чтобы избежать штрафов за тонкие страницы или конфликт ранжирования между страницами, некоторые предпочитают не индексировать страницы категорий, а не создавать их для оптимизации.

Но разве нельзя что-то сделать?

В сентябре 2019 года Джон Мюллер, старший аналитик Google по тенденциям для веб-мастеров, слегка приподнял занавес, отвечая на вопрос о рейтинге страниц категорий во время видеовстречи для веб-мастеров.

По словам штатного писателя Search Engine Journal Роджера Монтти, Мюллер дал следующие советы о том, как ранжировать страницы категорий:

Реклама

Продолжить чтение ниже

• Оптимизируйте внутренние ссылки на страницы категорий.
• Избегайте переполнения ключевыми словами на страницах категорий.
• Создание внешних ссылок на страницы категорий.
• В качестве краткосрочного решения упростит пользователям переход к страницам категорий со страниц продуктов.

Помимо стандартного предупреждения о чрезмерном заполнении ключевыми словами, ответы Мюллера не касались самого содержания страницы категорий.

Хотя внутренние ссылки, построение ссылок и упрощение навигации по страницам — полезный совет, эта тактика не специфична для страниц категорий.

Даже с учетом замечаний Мюллера, SEO-профессионалы не знали, как создавать высокорейтинговые функциональные страницы категорий, которые одновременно поддерживают как их UX-, так и SEO-цели.

Выбор ключевого слова для страниц категории электронной торговли

Как и для всех других страниц, оптимизация страницы категории начинается с определения ключевого слова или ключевых слов для таргетинга.

SEO-специалисты должны пройти стандартный процесс исследования ключевых слов, оценивая объем поиска и сложность ранжирования, учитывая остановки на пути клиента и анализируя намерение поиска.

Понимание цели поиска по ключевым словам является главным приоритетом для оптимизации страниц категорий электронной торговли.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Если вы хотите улучшить рейтинг страницы категории, вам необходимо настроить таргетинг на пользователей поисковых систем, которые уже знают, какой тип продукта они хотят, и готовы купить.

Чтобы определить «правильную» цель ключевого слова для страницы категории, SEO-специалистам может быть полезно различать типы ключевых слов в зависимости от цели поиска.

Вы найдете полезную классификацию ключевых слов в блоге SEMrush, которая разбивает ключевые слова на следующие категории:

• Коммерческие / транзакционные ключевые слова : коммерческие ключевые слова направляют потребителей на сайты, которые продают продукты, которые они ищут купить.Ключевые слова транзакции специально нацелены на потребителей, которые хотят немедленно совершить покупку, и их можно легко преобразовать, добавив такие термины, как «покупка», «покупка» и «продажа».
• Ключевые слова информации : Пользователи, которые ищут образовательную информацию по определенной теме или продукту, часто ищут ключевые слова с такими вопросительными словами, как «как», «что», «где» и «почему».
• Ключевые слова навигации : Пользователи поисковых систем, которые хотят найти веб-страницу определенной компании, часто ищут бренд по названию.

Выберите ключевые слова с сильным покупательским намерением, а не общие термины, по которым пользователь будет искать информационные ресурсы.

Помните, страницы категорий лучше всего обслуживают потребителей, которые уже знают, какой продукт они ищут и имеют серьезное или немедленное намерение совершить покупку.

Транзакционные ключевые слова нацелены на потребителей на данном этапе их пути к покупке, что делает их идеальными для страниц продуктов.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Оптимизация страницы категории электронной торговли Копия

Определив целевое ключевое слово, вы можете начать писать текст для страницы категории.

Однако, чтобы сохранить функциональный макет страницы, нельзя позволять тексту занимать слишком много места или добавлять беспорядок в дизайн.

И, как указал Мюллер, вы должны помнить о переполнении ключевыми словами.

Помните, что страницы категорий зависят от простоты и организации, чтобы обеспечить удобство работы пользователей.

Им также необходимо уделять приоритетное внимание насыщенным изображениям, демонстрирующим отдельные продукты.

Как сохранить эти важные функции, включив при этом достаточно текста для ранжирования по целевому ключевому слову без чрезмерного наполнения?

Вот несколько советов по написанию убедительных, оптимизированных копий страницы электронной коммерции:

Добавьте текст в небольшие фрагменты

Для ранжирования ключевого слова с минимальным количеством копий необходимо максимально использовать каждый текстовый ресурс на странице категории.

К счастью, есть способы включить значительный объем текста на страницу категории без написания длинных абзацев, которые визуально отвлекают.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Оптимизация копии страницы категории для включения коротких коммерческих текстов:

• Включение описания категории категории продукта создает возможность использовать целевое ключевое слово в контексте и делиться информацией и деталями которые выгодно отличают ваш бренд от конкурентов.
• Использование заголовков и подзаголовков , чтобы заголовок категории не был единственным заголовком на странице категории. Используйте подзаголовки, чтобы оптимизировать копию страницы, добавить визуальную организацию и использовать подкатегории продуктов.
• Ведущие пользователей на информационные страницы. Страницы категорий могут ссылаться на внутренние информационные страницы, которые имеют отношение к продуктам, продвигаемым на странице. Написание краткого описания связанной страницы не только увеличивает общий объем текста на странице категории, но также дает вам возможность использовать оптимизированный якорный текст.
• Сделайте описания продуктов важными , убедившись, что каждый продукт, представленный на странице категории, включает название продукта, цену и краткое описание.

Используя описанные выше стратегии, вы можете добавить оптимизированный текст на страницу категории, не нарушая дизайн страницы, ориентированный на продукт.

Могут ли успешные страницы категорий содержать информационный контент?

В зависимости от целевого ключевого слова и конкуренции в вашей нише этого ограниченного количества копий может быть достаточно для получения рейтинга на первой странице.

Однако предприятиям электронной коммерции на более насыщенных рынках может быть сложно выделиться из-за такого небольшого количества копий.

Для дальнейшей оптимизации страницы, избегая при этом избыточного количества ключевых слов, вы можете естественным образом добавить на страницу полезный текст и графику.

Это может привести к конфликту интересов, так как дополнительные изображения могут не только запутать пользователей визуально, но и сбить с толку сканеры.

После того, как вы напишете транзакционный текст страницы (например, описания продуктов, упомянутые выше), добавляемая вами копия, вероятно, будет более длинной и информативной по умолчанию.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Если эта информационная копия перевешивает коммерческие аспекты страницы, Google может ошибочно идентифицировать страницу категории как информационную.

Это затрудняет ранжирование по ключевым словам для транзакций и затрудняет конкуренцию с другими страницами сугубо информационного характера.

Эта борьба между функцией страницы категорий и оптимизацией поднимает важный вопрос.

Сколько информационных копий может содержать страница категории, не жертвуя своей функцией коммерческой страницы — как в глазах потребителей, так и поисковых роботов?

Анализ страниц категорий с наивысшим рейтингом с помощью информационной копии

Хотя не существует волшебной формулы для определения того, сколько информационной копии может иметь страница категории без ущерба для ее рейтинга, многое можно узнать из существующих страниц категорий, которые хорошо ранжируются по ключевым словам транзакции.

Чтобы оценить эффективность страниц категорий с различным уровнем информационного текста, сравните все страницы категорий, которые входят в первую десятку по определенному термину.

В приведенных ниже примерах перечисленные компании имели страницу с категорией ранжирования на первой странице, соответствующую данному запросу транзакционного поиска.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Приблизительное количество слов информационного содержания включает только содержание, не имеющее отношения к конкретному продукту, представленному на странице.

Для таргетинга исключительно на информационную копию в это количество слов не входят сведения об отдельных продуктах, рекламные акции, общая информация о компании и покупках, другие названия категорий и подкатегорий, фильтры, сопутствующие товары, рекомендуемые товары, навигационный текст, обзоры, боковые панели, нижние колонтитулы и т.

Для каждого примера приводится рейтинг бренда электронной коммерции и приблизительный объем информационного содержания.

1) Ключевое слово : «Магазин декоративных подушек»

• Pottery Barn — №1 в рейтинге с 440 словами.
• West Elm — №2, 390 слов.
• Wayfair — № 3 с 2880 словами.
• Дома — №7 на 90 слов.
• Мировой рынок — № 8 с 220 словами.

2) Ключевое слово : «купи мужские очки»

• EyeBuyDirect — №1, 290 слов.
• Eyeconic — № 3 на 450 слов.
• LensCrafters — №4 со 110 словами.
• Coastal — №7 из 40 слов.
• GlassesUSA — № 8 с 31 словом.
• GlassesShop — №9 со 100 словами.
• 39 долларовых очков — № 10 с 580 словами.

Реклама

Продолжить чтение ниже

3) Ключевое слово: «заказать обеденный стол»

• Wayfair — № 3 с 1050 словами.
• The Home Depot — №4 с 440 словами.
• Ящик и бочка — № 5 с 490 словами.
• Pottery Barn — №6 с 730 словами.
• Мебель Эшли — № 9 с 450 словами.
• Macy’s — № 10 с 310 словами.

Эти несколько примеров можно повторить со всеми типами продуктов.

Они показывают, что страницы категорий с широким диапазоном объема информационного содержания могут успешно ранжироваться по условиям транзакционного поиска.

Для того же поискового запроса («магазинные декоративные подушки») страница, содержащая около 3000 слов информационного содержания, получила более высокий рейтинг, чем страница с примерно 100.

В то время как практика Wayfair по публикации страниц категорий с большим количеством текста может быть в некотором роде исключением , это доказывает, что можно оптимизировать страницу категории с большими частями информационного содержания.

Означает ли это, что вам следует повторно посетить страницы категорий и начать создавать их с помощью длинных отрывков текста? Не обязательно.

Более безопасная стратегия оптимизации страниц категорий — имитировать собственных конкурентов, но делать это лучше.

После того, как вы выбрали ключевое слово для таргетинга, просмотрите первую выдачу и прочтите любой информационный контент, представленный на страницах ранжируемых категорий.

Объявление

Продолжить чтение ниже

Если вы заметили тенденцию к увеличению длины нетранзакционного текста, следуйте за ней.

Просто убедитесь, что качество вашей копии лучше, чем у конкурентов.

Стратегии информационного копирования и макета

Хотя страницы категорий, проанализированные выше, имеют разную длину информационного текста, они представляют информацию аналогичным образом.

Прежде всего, важно, чтобы специалисты по SEO не позволяли информационному контенту вообще преобразовывать страницу категории во что-то еще.

Страница должна сохранять удобное и интуитивно понятное ощущение страницы категории.

Страница должна быть ориентирована на конверсию продаж, с богатыми изображениями и описаниями продуктов, а также с удобной навигацией.

Имея эти функции, вы можете создавать дополнительный контент для ускорения оптимизации ключевых слов.

На многих страницах категорий, перечисленных выше, используются следующие стратегии для включения больших разделов текста:

• Стратегическое размещение и организация: Чтобы избежать вмешательства в инструменты навигации и визуальные эффекты продуктов, специалисты по SEO часто помещают краткий вводный параграф с информацией. скопируйте вверху страницы и сохраните более длинный текст внизу после всех изображений продуктов.
• Сворачиваемое содержимое: Включение сворачиваемой копии с опциями «видеть больше» и «видеть меньше» позволяет специалистам по SEO добавлять значительные объемы информации, не перегружая пользователя и не усложняя макет.
• Руководства по покупкам: Чтобы добавить релевантный контент на страницы категорий, копирайтеры часто пишут руководства по покупкам, в которых объясняются все соображения, которые должен учитывать покупатель при покупке продукта на странице.
• Часто задаваемые вопросы: Разделы часто задаваемых вопросов содержат полезную информацию, содержат текст, богатый ключевыми словами, и обычно не требуют последовательных абзацев текста, что делает их идеальными для нижней части страниц категорий.
• Заявление о качестве: Страница категории — идеальное место, чтобы заявить о ценности. Например, описание того, как производятся продукты и какие материалы используются, позволяет специалистам по SEO добавлять оптимизированный текст, относящийся к категории продукта.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Гибридный подход к страницам категорий

В сфере поисковой оптимизации редко бывает единственно правильный способ достичь цели или занять первое место в поиске Google по целевому ключевому слову.

Достижение (и поддержание) высокого рейтинга, трафика и конверсии продаж требует проб и ошибок и постоянного развития.

В свою очередь, на многих страницах категорий теперь используются стратегии как коммерческого, так и информационного содержания, что приводит к появлению уникальных гибридов с большой разницей между брендами.

К счастью, SEO-специалистам и копирайтерам не нужно находить точный баланс и создавать идеальные страницы категорий — вам просто нужно опередить своих конкурентов.

Дополнительные ресурсы:

---

Авторы изображений

Все скриншоты сделаны автором, декабрь 2020 г.

Применение принципов управления категориями в электронной коммерции

Управление категориями, систематический и дисциплинированный подход Компании по производству товаров народного потребления (CPG), которые используют для управления категориями продуктов в качестве стратегических предприятий, никогда не были так актуальны.

Потребители делают больше покупок в Интернете благодаря конкурентоспособным ценам, удобству и большему контролю над своими покупками. Согласно 1010data, онлайн-продажи CPG выросли на 36% в 2016 году и превысили 10 миллиардов долларов, при этом продажи каждой из ведущих категорий составили более 1 миллиарда долларов.

Эта тенденция будет усиливаться, поскольку покупки в Интернете становятся более удобными благодаря подписке, доставке в тот же день и беспроблемному возврату. Это открывает прекрасные возможности для брендов товаров народного потребления, которые быстро адаптируются к новым правилам взаимодействия с потребителями, которые меняют все, чему научились в обычной розничной торговле.

Теперь у потребителей есть мгновенный доступ к дополнительной информации о продуктах, а также множество вариантов покупки. У них есть возможность получать то, что они хотят, как и когда они хотят, по желаемой цене. Кроме того, бренды могут охватить больше людей благодаря Интернету, что позволяет им выйти на новые рынки. Кроме того, стоимость экспериментов снизилась, а это означает, что новые бренды могут выйти на рынок с минимальными инвестициями.

По этим причинам управление электронными категориями стало ключевой бизнес-стратегией.Это позволяет компаниям, занимающимся производством потребительских товаров, создавать и поддерживать конкурентное преимущество в многолюдном, сложном, многоканальном мире, который постоянно развивается.

Проблема заключается в том, что многие компании, занимающиеся производством потребительских товаров, еще не осознали истинную ценность добавления надежного управления электронными категориями в свои наборы инструментов для управления брендом. Следовательно, они не оптимизированы для отслеживания, адаптации и использования сдвига парадигмы в отношениях между покупателем и продавцом. Это отсутствие признания — больше, чем просто недосмотр; это может иметь ужасные последствия.

Новые правила для профессионалов в сфере потребительских товаров

Если говорить более конкретно, то есть несколько ключевых причин, по которым CPG-компании должны сделать управление электронными категориями своим приоритетом:

• Общая эффективность категорий в значительной степени понимается неправильно: Когда объединяются онлайн- и офлайн-продажи, многие категории, считающиеся неизменными или падающими, на самом деле растут. Большинство CPG-компаний закрывают глаза на свои категории, потому что им не хватает более глубокого понимания онлайн-канала.
• Эксперты по электронной коммерции получают место за столом продавца: Продавцы ищут поставщиков, которые могут помочь им добиться успеха в Интернете. Подкованные в Интернете бренды будут иметь больше возможностей для внесения вклада в стратегии электронной коммерции своих розничных партнеров, что может только повысить их шансы на получение статуса предпочтительного поставщика.
• Управление категорией E способствует инновациям: Без соответствующей информации о тенденциях, способствующих росту категории, компании рискуют потерять свою актуальность.Тенденции появляются в электронной коммерции до того, как они проявляются в обычных условиях, а это означает, что управление электронными категориями может способствовать инновациям и, в конечном итоге, положительным результатам в бизнесе.

Передовой опыт управления электронной категорией

По этим веским причинам следует помнить о трех передовых методах, которые компании CPG разрабатывают свои стратегии управления электронными категориями:

1. Сделайте успех бизнеса зависимым от успеха электронной коммерции. Электронная коммерция — это не ниша; это самая большая возможность роста, которая существует сегодня для брендов CPG.Компании CPG должны выделить адекватные ресурсы на этот канал сейчас, чтобы создать бренды для успеха в будущем.
2. Получите все соответствующие показатели. Оптимизация управления электронными категориями требует получения полного представления о ключевых показателях эффективности, включая долю рынка, просмотры на уровне продуктов, коэффициенты конверсии и понимание пути покупателя в Интернете к покупке.
3. Имейте стратегию роста для каждого розничного партнера. Розничные торговцы стремятся к эффективной конкуренции и процветанию в Интернете. Компании, занимающиеся производством потребительских товаров, должны прийти к столу продавца с необходимыми знаниями о том, как повысить эффективность работы в Интернете.

В конце концов, все дело в том, чтобы предоставить самые лучшие данные в нужные руки в нужное время.

Самир Бхавнани — региональный вице-президент по омниканальной стратегии в 1010data, платформе расширенной аналитики самообслуживания.

Курсы, утвержденные GE — Категория E

AFRS 410		Африканская семья амеров	Исследования
ANTH 315		Человеческая вариация	Исследования, Разнообразие людей
ANTH 353		Здоровье и лечение	Исследования, Глобальные проблемы
АРТ.101		Художники своими словами	Исследования
АРТ 121		Техника безопасности и устойчивого развития	Исследования
ASAM 332		Опыт корейцев и американцев	Исследования
ASAM 340		Азиатско-американская семья	Исследования	D2
BLAW 309		Потребитель в правовой и экономической среде	Capstone / Междисциплинарный	D2	КАФФ 309
C E 101, 101H		Введение в гражданское строительство и управление строительной инженерией	Исследования
К / Л 230		Дом в сравнительной перспективе	Исследования, Разнообразие людей	D2
КАФФ 223		Личное и семейное финансовое управление	Исследования
КАФФ 226		Потребительские жизненные навыки	Исследования
КАФФ 307		Преступления против потребителей	Capstone / Междисциплинарный	D2	CRJU 307
КАФФ 309		Потребитель в правовой и экономической среде	Capstone / Междисциплинарный	D2	BLAW 309
CAFF 321		Управление семейными и потребительскими ресурсами	Capstone / Междисциплинарный, Человеческое разнообразие	D2
КАФФ 388		Потребители противТехнология: Кто выигрывает?	Capstone / Междисциплинарный
CDFS 312		Семья и личное развитие	Capstone / Междисциплинарный	D2
CDFS 319		Семейный стресс и преодоление	Capstone / Междисциплинарный, Интенсивный курс письма, Разнообразие людей	D2
CECS 105, 105H		Введение в компьютерную инженерию и информатику	Исследования
CECS 202		Эпоха цифровой информации	Исследования	B1bNL
CH E 100, 100H		Введение в химическую инженерию	Исследования
СВЯЗЬ 335		Убедительное общение	Исследования
СВЯЗЬ 411		Связь при разрешении конфликтов	Capstone / Продвинутые навыки
СВЯЗЬ 412		Пол и общение	Исследования
COUN 191		Карьера и личные исследования	Исследования
СЧЕТ 360		Решения о жизни и карьере	Capstone / Междисциплинарный
CRJU 307		Преступления против потребителей	Capstone / Междисциплинарный	D2	КАФФ 307
CWL 210		Эротика, любовь, романтика: литературные и культурные представления	Глобальные проблемы	C2a
CWL 215		От колыбели до склепа: представление о продолжительности жизни	Глобальные проблемы	C1, C2a	HDEV 215
CWL 220		Литература и игра	Исследования	C2a
ДАНК 373		Невербальное общение: взаимодействие разума и тела	Capstone / Междисциплинарный	D2, C1
DESN 268		История и теория устойчивого развития в дизайне	Исследования, Глобальные проблемы	D2
E E 200		Тенденции в электротехнике	Исследования
E T 101		Введение в инженерные технологии	Исследования
ENGR 101		Введение в инженерную профессию	Исследования
ЭНГР 102, 102H		Навыки академического успеха	Исследования
ENGR 392		Вода: люди, политика и процессы	Global Issues; Исследования		I / ST 350
ящура 251		Модные стратегии для потребителей	Исследования
GEOG 357		Священные географии	Capstone / междисциплинарный, глобальные проблемы	D2
H SC 210		Современные проблемы здоровья	Исследования	B1aNL
H SC 425		Сексуальность человека и половое воспитание	Capstone / Междисциплинарный, Человеческое разнообразие
H SC 427		Наркотики и здоровье	Исследования
HDEV 180		Продолжительность жизни Человеческое развитие	Исследования	D2
HDEV 215		От колыбели до склепа: представление о продолжительности жизни	Глобальные проблемы	C1, C2a	CWL 215
HDEV 300		Смерть и смерть	Capstone / Междисциплинарный	D2
HDEV 307		Подходы к детству	Capstone / междисциплинарный, глобальные проблемы	D2
HDEV 357		Взросление через старение	Capstone / междисциплинарный, Capstone / Service Learning, Human Diversity	D2
HIST 309		Мужчины и мужественность	Capstone / Междисциплинарный
I / ST 350		Вода: люди, политика и процессы	Global Issues; Исследования		ENGR 392
ПУТЬ 104		Связь в социальных сетях
ПУТЬ 110		СМИ и общество	D2
КИН 157		Фитнес для жизни	Исследования	B1aNL
КИН 338		Женщины в спорте	Capstone / Междисциплинарный, Человеческое разнообразие	D2
КИН 339		Психология спортивного поведения и работоспособности	Capstone / Междисциплинарный	D2	фунтов / кв. Дюйм 339
ЛИНГ 329		Введение в изучение языка	Исследования
MAE 101A, 101AH		Введение в аэрокосмическую технику	Исследования
MAE 101B, 101BH		Введение в машиностроение	Исследования
NRSG 481		Воспитание	Capstone / Междисциплинарный, Человеческое разнообразие	D2
NSCI 308		Сообщество и медицинские специальности	Capstone / Обучение обслуживанию
NUTR 132		Начальное питание	Исследования	B1aNL
NUTR 339		Питание для медицинских сестер	Исследования
ФИЛ 101		Смысл жизни	Исследования	C2B
ФИЛ 261		Философия и кино		C1
фунтов / кв. Дюйм 150		Личность и социальное поведение	Исследования
фунтов / кв. Дюйм 339		Психология спортивного поведения и работоспособности	Capstone / Междисциплинарный	D2	КИН 339
фунтов / кв. Дюйм 370		Аномальная психология	Исследования	D2
R / ST 240		Любовь, жизнь и мир	Исследования	C2b
R / ST 303		Квир-дух	Интенсивное письмо, Разнообразие людей	C2b	WGSS 303
РЕК 201		Работа в команде и групповая динамика	Исследования
ЗАП 220		Универсальность игры	Исследования, Разнообразие людей
REC 340		Досуг в современном обществе	Capstone / Междисциплинарный, человеческое разнообразие
S W 330		От рождения до подросткового возраста	Исследования
Ю 331		От молодого возраста до старости	Исследования
SOC 462		Социология здоровья и медицины	Исследования
SOC 466		СПИД и общество	Исследования, человеческое разнообразие	D2
UHP 101		Искусство, Сообщество, Место: The La Interchange-Honors	Исследования
UHP 150		Изучение текста-Honors	Исследования
UNIV 150	Новая весна 2018	Исследования Карьера Исследование
WGSS 101		Пол, раса, пол и тело	Исследования
WGSS 303		Квир-дух	Интенсивное письмо, Разнообразие людей	C2b	R / ST 303

Управление категориями электронная коммерция | Советы для человека-кошки

Изменение игры: управление категориями Электронная коммерция

В последние годы рост использования электронной коммерции с категориальным менеджментом и покупателя с цифровой поддержкой потрясает индустрию розничной торговли.Эти изменения привели к необходимости более тесного сотрудничества между розничными торговцами и поставщиками. Сегодня оптимизация цифрового маркетинга для каждой категории так же важна, как и управление категориями, ориентированное на магазины, 20 лет назад.

Опыт покупок

Физические ограничения магазина не ограничивают возможности совершения покупок в Интернете. Поставщики и розничные торговцы должны использовать новую информацию о том, как покупатели ищут и перемещаются в Интернете. Это позволит им переосмыслить категории. Не только в Интернете, но и в рамках магазина.Электронная коммерция включает в себя все продажи, связанные с подключенной деятельностью, включая веб-сайты, мобильные телефоны и приложения розничных продавцов.

Когда мы думаем о торговых веб-сайтах электронной коммерции, становится ясно, что определение категории должно расшириться. Физические ограничения полки больше не ограничивают. Смежные отношения продуктов могут меняться в зависимости от условий поиска, сезонности и времени суток. Даже динамические факторы, такие как погода и конкретный покупатель, могут изменить расположение продуктов. Более того, покупатели ищут больше, чем просто товары.Они часто ищут решения и все чаще ищут услуги. Рост популярности интернет-брендов, таких как Hellofresh, которые предлагают наборы для доставки еды на дом, является отличным примером такого решения.

С помощью электронной коммерции мы, наконец, можем предложить действительно ориентированную на потребителя организацию продуктов

Благодаря электронной коммерции мы, наконец, можем предложить действительно ориентированную на потребителя организацию продуктов. Более широкие «состояния потребностей» потребителей могут определять категории. Примеры включают «Завтрак» или «Снова в школу».Они могут охватывать несколько типов продуктов, потребностей в хранении и даже услуг. Использование продукта, например стирка или уход за волосами, также может определять категории. Категория должна создавать отдельную управляемую группу продуктов и услуг. Короче говоря, потребители считают, что они взаимосвязаны для удовлетворения своих потребностей.

Таксономия для лучшего опыта в Интернете

Таксономия описывает классификацию и организацию «неструктурированной информации» на веб-сайтах электронной коммерции в интересах пользователей и бизнеса.
Три основных инструмента классификации товаров:

1. Дерево категорий (также известное как иерархия продуктов). Это помогает группировать продукты по своему характеру в набор иерархических категорий.

Пример: На главную> Замороженные продукты> Замороженная рыба и морепродукты> Замороженные рыбные палочки

2. Список атрибутов (также известный как фасеты, измерения или уточнения). Дополнительные информационные атрибуты, используемые для отнесения продуктов к той же категории. При применении к продукту атрибуту потребуется значение.

Пример: Молоко: жирность, органическое, исходное и т. Д.

3. Список значений : для некоторых атрибутов конечный предопределенный набор возможных значений.

Пример: с низким содержанием жира, коровы, мл
Каждый атрибут применяется к нескольким категориям и имеет различные значения. Один атрибут связывает значения.

Важность таксономии

Таксономия имеет решающее значение для обслуживания клиентов. Это помогает пользователям легче перемещаться по веб-сайтам электронной коммерции. Это улучшает их опыт поиска и, таким образом, увеличивает вероятность повышения рентабельности инвестиций для бизнеса.Вместо того, чтобы копаться в стоге сена в Интернете, таксономия помогает в поисковой навигации. Кроме того, это приводит к более управляемому опыту. Тот, который требует меньше времени, более организован и приводит к тому, что нужно покупателю.

Подобно тому, как библиотекари размещают книги по названию, этикеткам и автору, это также относится к веб-сайтам электронной коммерции. Структура таксономии также позволяет подразделить контент. Таксономия сортирует информацию, а метаданные описывают категорию.

Главное — всегда обозначать категорию, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно и непринужденно с тем, что они видят.

Для моделирования списка следует ли перечислять продукты в алфавитном порядке или использовать идеи дерева решений? Главное — всегда обозначать категорию, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно и непринужденно с тем, что они видят.Чтобы сделать процесс покупки приятным, выделите более мелкие или новые товары / бренды, как в магазине.

Веб-сайт с неструктурированным контентом может вызвать трудности при навигации и поиске. Таксономия напрямую соответствует дизайну веб-сайта в форме «таксономического представления». Более того, это помогает создать положительный опыт навигации с помощью аккуратно организованных категорий.

Анализ дерева решений

Таксономия иерархий категорий / продуктов очень важна.Они должны иметь отношение к тому, как потребитель выбирает категорию в магазине и в своем сознании. Сделайте это логичным и основанным на данных и мнениях потребителей. Матрица дерева решений для продукта / категории может помочь информировать о том, как должна располагаться таксономия на сайте розничного продавца. Примените понимание своей категории к тому, как вы будете создавать светильники и как покупатель будет делать покупки.

Размышляя об онлайн-мире, помните, какие идеи и уроки были получены благодаря подходу, ориентированному на магазины. 4Р маркетинга по-прежнему применяются, но в Интернете они реализуются по-разному.Это потому, что нет физических ограничений. Таким образом, онлайн-мир позволяет вам раздвинуть границы предлагаемых вами решений. Задача состоит в том, чтобы использовать тактику, которая привлечет вашего покупателя и позволит ему легко покупать ваши продукты. Согласуйте цифровые стратегии с другой маркетинговой деятельностью, которой вы занимаетесь.

Путешествие по магазинам

Как и в офлайн-магазине, покупатели должны пройти через интернет-магазин, чтобы найти то, что они хотят. Например, покупатель может пройти через магазин и захотеть купить яиц, бекона и хлеба.В обычном магазине им нужно будет пройти через несколько проходов, чтобы купить 3 предмета, которые им нужны. По мере прогулки по магазину есть возможность купить другие вещи. Возможно, те, что находятся на конце гондолы или в составе обеденного раствора.

Они могут увидеть висящие баннеры, на которых изображены продукты / бренды, или даже им предложат образцы еды.
Давайте сравним это с интернет-магазином. Обычно покупатели используют либо свой список избранного, либо делают покупки через поисковую систему. Проблема в том, как прервать работу магазина, чтобы не отвлекать покупателя.Способ, который повышает ценность их опыта и потенциально побуждает их покупать больше. И не просто больше чего-либо, а больше того, что им нужно, и что принесет им положительные впечатления от покупок.

Сотрудничество в области электронной коммерции

Есть 4 основных способа сотрудничества с розничными торговцами в области электронной коммерции и цифровых технологий:

1. Содержание продукта: Лучшее цифровое содержание продукта представляет собой первую и основную точку сотрудничества. Снимки брендов и образы образа жизни поощряют просмотр категорий, как и использование видео, например.грамм. с идеями рецептов.
2. Impulse Products: Это дает возможность стимулировать незапланированные покупки. У большинства сайтов розничных продавцов и приложений по-прежнему отсутствует убедительный способ стимулировать такие покупки. Например, категория батарей в магазине зависит от импульсивных покупок. Вот почему они находятся рядом с кассой — категорией, которая менее репрезентативна на сайтах розничных продавцов. Нам нужно убедиться, что когда мы действительно прерываем покупателя, это положительный опыт.
3. Перекрестные продажи: Именно здесь виртуальный мир Интернета может максимизировать возможности.Это позволяет объединить продукты и категории, которых нет рядом с магазином. Например, замороженные, охлажденные и комнатные продукты могут находиться в одном и том же месте, чтобы принимать решения для полноценной еды.
4. Персонализация и лояльность: Для поставщиков и розничных продавцов существует огромная возможность использовать инвестиции от рекламных акций и создавать лояльность путем персонализации предложения для покупателя.

Дальнейшее сотрудничество с розничными торговцами

• Согласование с онлайн-целями: Поставщики и розничные торговцы должны согласовывать общие цели в области управления категориями электронной коммерции.
• Определение категории / решения: Поставщики и розничные торговцы должны работать вместе, чтобы создавать группы продуктов и услуг, которые удовлетворяют потребности потребителей. В большинстве случаев это уже было сделано продавцом. Однако вы можете дополнить это, используя последние данные о поведении покупателей.
• Видение: Каково ваше видение и соответствует ли оно розничному продавцу? — важно, чтобы в центре внимания находился покупатель.
• Роль: Как и в исходном процессе управления категориями, категории по-прежнему будут иметь разные роли для розничного продавца.Они должны учитывать как покупателя, так и конкурентный рынок.
• Мера: Обеспечьте меры с ключевыми показателями эффективности, которые будут использоваться для достижения успеха. И поставщик, и продавец должны согласиться с КПЭ.
• Выполнение / активация: Это планы и программы, которые достигают покупателей и вызывают изменение поведения. Промоакции являются частью этого, наряду с разработкой рецептов и другой персонализацией.
• Обзор, размышление и уточнение: Электронная коммерция с категориальным управлением обеспечивает большую гибкость на этапе доставки.Поставщикам и розничным продавцам намного проще реагировать и приспосабливаться к любым недостаткам или возможностям, выявленным при измерении KPI.

Что такое электронная коммерция? Определение и значение

Электронная коммерция (электронная коммерция) — это покупка и продажа товаров и услуг или передача денежных средств или данных через электронную сеть, в первую очередь через Интернет. Эти бизнес-транзакции осуществляются как между бизнесом (B2B), между бизнесом и потребителем (B2C), так и между потребителем и потребителем или между потребителем и бизнесом.Термины электронная коммерция и электронный бизнес часто используются как синонимы. Термин e-tail также иногда используется в отношении транзакционных процессов, которые составляют розничные онлайн-покупки.

В последнее десятилетие широкое использование платформ электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, способствовало значительному росту онлайн-торговли. В 2007 г. на электронную торговлю приходилось 5,1% от общего объема розничных продаж; в 2019 году электронная коммерция составила 16,0%.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция осуществляется через Интернет, где покупатели могут получить доступ к интернет-магазину для просмотра и размещения заказов на продукты или услуги через свои собственные устройства.

По мере размещения заказа веб-браузер покупателя будет обмениваться данными с сервером, на котором размещен веб-сайт интернет-магазина. Данные, относящиеся к заказу, затем будут ретранслироваться на центральный компьютер, известный как менеджер заказов, а затем перенаправлены в базы данных, которые управляют уровнями запасов, торговую систему, которая управляет платежной информацией (с использованием таких приложений, как PayPal), и банковский компьютер. прежде, чем вернуться к менеджеру заказов. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что товарные запасы магазина и средства клиентов достаточны для обработки заказа.После подтверждения заказа менеджер заказов уведомит веб-сервер магазина, который затем отобразит сообщение, уведомляющее покупателя об успешной обработке его заказа. Затем менеджер заказов отправляет данные заказа на склад или в отдел выполнения, чтобы продукт или услуга были успешно отправлены клиенту. На этом этапе покупателю могут быть отправлены материальные и / или цифровые продукты или может быть предоставлен доступ к услуге.

Платформы, на которых размещаются транзакции электронной торговли, могут включать в себя онлайн-торговые площадки, на которые продавцы просто подписываются, например Amazon.com; инструменты «программное обеспечение как услуга» (SaaS), позволяющие клиентам «арендовать» инфраструктуру интернет-магазина; или инструменты с открытым исходным кодом, которые компании могут использовать для управления собственными разработками.

Типы электронной коммерции

Business-to-business (B2B) Электронная коммерция относится к электронному обмену продуктами, услугами или информацией между предприятиями, а не между предприятиями и потребителями. Примеры включают в себя онлайн-каталоги и веб-сайты обмена продуктами и поставками, которые позволяют предприятиям искать продукты, услуги и информацию и инициировать транзакции через интерфейсы электронных закупок.

В 2017 году Forrester Research прогнозировала, что к 2021 году рынок электронной коммерции B2B в США превысит 1,1 триллиона долларов, что составит 13% всех продаж B2B в стране.

Business-to-consumer (B2C) — это розничная часть электронной коммерции в Интернете. Это когда компании продают товары, услуги или информацию напрямую потребителям. Этот термин был популярен во время бума доткомов в конце 1990-х годов, когда интернет-магазины и продавцы товаров были в новинку.

Сегодня в Интернете существует бесчисленное множество виртуальных магазинов и торговых центров, в которых продаются все виды потребительских товаров.Самый известный пример таких сайтов — Amazon, доминирующий на рынке B2C.

Потребитель-потребитель (C2C) — это тип электронной коммерции, в которой потребители обмениваются друг с другом продуктами, услугами и информацией в режиме онлайн. Эти транзакции обычно проводятся через третью сторону, которая предоставляет онлайн-платформу, на которой выполняются транзакции.

Онлайн-аукционы и тематические объявления — два примера платформ C2C, причем eBay и Craigslist являются двумя из самых популярных из этих платформ.Поскольку eBay — это бизнес, эту форму электронной коммерции можно также назвать C2B2C — потребитель-бизнес-потребитель.

Consumer-to-business (C2B) — это тип электронной коммерции, в которой потребители делают свои продукты и услуги доступными в Интернете, чтобы компании могли делать ставки и покупать. Это противоположность традиционной коммерческой модели B2C.

Популярным примером платформы C2B является рынок, на котором продаются бесплатные фотографии, изображения, мультимедийные материалы и элементы дизайна, такие как iStock.Другой пример — это доска объявлений о вакансиях.

Бизнес-администрирование (B2A) относится к транзакциям, проводимым в Интернете между компаниями и государственными органами или государственными органами. Многие ветви власти так или иначе зависят от электронных услуг или продуктов, особенно когда речь идет о юридических документах, реестрах, социальном обеспечении, налоговой отчетности и занятости. Компании могут предоставлять их в электронном виде. Услуги B2A значительно выросли в последние годы, поскольку были сделаны инвестиции в возможности электронного правительства.

От потребителя к администрации (C2A) относится к транзакциям, проводимым в режиме онлайн между отдельными потребителями и государственной администрацией или государственными органами. Правительство редко покупает товары или услуги у граждан, но люди часто используют электронные средства в следующих областях:

• Образование. Распространение информации, дистанционное обучение / онлайн-лекции и т. Д.
• Социальное обеспечение. Распространение информации, осуществление платежей и т. Д.
• Налоги. подача налоговых деклараций, осуществление платежей и т. Д.
• Здоровье. Запись на прием, предоставление информации о заболеваниях, оплата медицинских услуг и т. Д.

Мобильная электронная коммерция (M-commerce) — это набирающий популярность тип электронной коммерции, который включает транзакции онлайн-продаж, совершаемые с помощью мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Мобильная коммерция включает в себя мобильные покупки, мобильный банкинг и мобильные платежи. Мобильные чат-боты также предоставляют предприятиям возможности электронной коммерции, позволяя потребителям совершать транзакции с компаниями посредством голосовых или текстовых разговоров.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Преимущества электронной коммерции включают ее круглосуточную доступность, скорость доступа, широкую доступность товаров и услуг для потребителей, легкую доступность и международный охват.

• Наличие. Помимо отключений или планового технического обслуживания, сайты электронной коммерции доступны круглосуточно, что позволяет посетителям просматривать и делать покупки в любое время. Обычные предприятия обычно открываются на определенное количество часов, а в определенные дни могут даже полностью закрываться.
• Скорость доступа. В то время как толпы покупателей в обычном магазине могут тормозить, сайты электронной коммерции работают быстро, что определяется соображениями вычислительной мощности и пропускной способности как на потребительских устройствах, так и на сайтах электронной коммерции. Страницы продуктов и корзины покупок загружаются за несколько секунд или меньше. Транзакция электронной коммерции может состоять из нескольких щелчков мышью и длиться менее пяти минут.
• Широкая доступность. Первым слоганом Amazon был «Самый большой книжный магазин Земли».»Они могли сделать это заявление, потому что они были сайтом электронной коммерции, а не физическим магазином, который должен был хранить каждую книгу на своих полках. Электронная коммерция позволяет брендам предлагать широкий спектр товаров, которые затем отправляются со склада. после совершения покупки. Клиенты, скорее всего, будут успешнее находить то, что им нужно.
• Легкий доступ. Покупатели, совершающие покупки в обычном магазине, могут с трудом определить, в каком проходе находится конкретный продукт. В электронной коммерции посетители могут просматривать страницы категорий продуктов и использовать функцию поиска по сайту, чтобы сразу найти продукт.
• Международный охват. Обычные предприятия продают товары покупателям, которые физически посещают их магазины. С помощью электронной коммерции предприятия могут продавать товары любому покупателю, имеющему доступ в Интернет. Электронная коммерция может расширить клиентскую базу бизнеса
• Более низкая стоимость. компании, занимающиеся электронной коммерцией, избегают затрат, связанных с физическими магазинами, таких как аренда, инвентарь и кассы, хотя они могут нести расходы на доставку и складские расходы.
• Персонализация и рекомендации по продуктам. Сайты электронной коммерции могут отслеживать историю просмотров, поиска и покупок посетителей. Они могут использовать эти данные, чтобы представить полезные и персонализированные рекомендации по продуктам и получить ценную информацию о целевых рынках. Примеры включают разделы страниц продуктов Amazon с пометками «Часто покупаются вместе» и «Клиенты, которые просматривали этот товар, также просматривали».

Предполагаемые недостатки электронной коммерции включают иногда ограниченное обслуживание клиентов, невозможность увидеть или потрогать продукт перед покупкой и время ожидания доставки продукта.

• Ограниченное обслуживание клиентов. Если у покупателя есть вопрос или проблема в обычном магазине, он или она может обратиться за помощью к клерку, кассиру или менеджеру магазина. В магазине электронной коммерции обслуживание клиентов может быть ограничено: сайт может оказывать поддержку только в определенные часы дня, или звонок по номеру телефона службы поддержки клиентов может удерживать клиента.
• Невозможно потрогать или увидеть. Хотя изображения на веб-странице могут дать хорошее представление о продукте, это отличается от восприятия его «напрямую», такого как воспроизведение музыки через динамики, оценка качества изображения на экране телевизора или примерка рубашки или платья.Электронная коммерция может побудить потребителей получать продукты, которые отличаются от их ожиданий, что приводит к возврату. В некоторых сценариях покупатель несет бремя затрат на доставку возвращенного товара розничному продавцу.
• Время ожидания. Если покупатель видит в магазине понравившийся ему предмет, покупатель платит за него и идет с ним домой. В электронной коммерции есть время ожидания доставки товара на адрес покупателя. Хотя окна доставки сокращаются, поскольку доставка на следующий день сейчас является обычным явлением, она не происходит мгновенно.
• Безопасность. Квалифицированные хакеры могут создавать аутентично выглядящие веб-сайты, которые утверждают, что продают хорошо известные продукты. Вместо этого сайт отправляет клиентам фальшивые или имитационные версии этих продуктов — или просто собирает информацию о кредитных картах клиентов. Легальные сайты электронной коммерции также несут риск, особенно когда клиенты хранят информацию о своих кредитных картах у продавца, чтобы упростить будущие покупки. Если сайт продавца будет взломан, хакеры могут получить информацию о кредитных картах клиентов.

Приложения электронной коммерции

Электронная коммерция осуществляется с использованием различных приложений, таких как электронная почта, онлайн-каталоги и тележки для покупок, электронный обмен данными (EDI), протокол передачи файлов, веб-службы и мобильные устройства. Это включает в себя деятельность и информационную поддержку B2B, например использование электронной почты для нежелательной рекламы, обычно рассматриваемой как спам, для потребителей и других потенциальных клиентов, а также рассылка электронных информационных бюллетеней подписчикам и SMS-сообщений на мобильные устройства.Сейчас все больше компаний пытаются привлечь потребителей напрямую в Интернете, используя такие инструменты, как цифровые купоны, маркетинг в социальных сетях и таргетированную рекламу.

Рост электронной коммерции вынудил ИТ-персонал выйти за рамки проектирования и обслуживания инфраструктуры и рассмотреть многочисленные аспекты, ориентированные на клиентов, такие как конфиденциальность и безопасность данных потребителей. При разработке ИТ-систем и приложений для электронной коммерции необходимо учитывать нормативные требования, касающиеся управления данными, правила конфиденциальности информации, позволяющей установить личность, и протоколы защиты информации.

Платформы и поставщики электронной коммерции

Платформа электронной коммерции — это инструмент, который используется для управления бизнесом электронной коммерции. Варианты платформы электронной коммерции существуют для клиентов, начиная от малых и заканчивая крупными предприятиями. Эти платформы электронной коммерции включают в себя онлайн-магазины, такие как Amazon и eBay, для которых просто требуется регистрация учетных записей пользователей и практически полное отсутствие ИТ-внедрения. Другой моделью платформы электронной коммерции является SaaS, где владельцы магазинов могут подписаться на «аренду» пространства в облачной службе, которая не требует внутренней разработки или локальной инфраструктуры.Другие платформы электронной коммерции могут иметь форму платформ с открытым исходным кодом, для которых требуется среда хостинга (облачная или локальная), полная ручная реализация и обслуживание.

Вот несколько примеров торговых площадок электронной коммерции:

• Amazon
• eBay
• Торговая площадка Walmart
• Жевательный
• Wayfair
• Newegg
• Алибаба
• Etsy
• Избыток
• Ракутен

Поставщики, предлагающие услуги платформы электронной коммерции для клиентов, размещающих собственные сайты интернет-магазинов, включают:

• Shopify
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• BigCommerce
• Эквид
• Salesforce Commerce Cloud (варианты B2B и B2C)
• Oracle SuiteCommerce

Правительственные постановления для электронной коммерции

В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) и Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) являются одними из основных агентств, регулирующих деятельность в области электронной торговли.FTC контролирует такие действия, как онлайн-реклама, контент-маркетинг и конфиденциальность клиентов, в то время как Совет по стандартам безопасности PCI разрабатывает стандарты и правила, в том числе соответствие стандарту безопасности данных PCI, в котором изложены процедуры надлежащей обработки и хранения финансовых данных потребителей.

Для обеспечения безопасности, конфиденциальности и эффективности электронной коммерции предприятия должны аутентифицировать бизнес-транзакции, контролировать доступ к ресурсам, таким как веб-страницы, для зарегистрированных или выбранных пользователей, шифровать сообщения и внедрять технологии безопасности, такие как Secure Sockets Layer и два- факторная аутентификация.

История электронной коммерции

Истоки электронной коммерции можно проследить до 1960-х годов, когда компании начали использовать EDI для обмена бизнес-документами с другими компаниями. В 1979 году Американский национальный институт стандартов разработал ASC X12 как универсальный стандарт, позволяющий предприятиям обмениваться документами через электронные сети.

После того, как в 1980-х годах количество отдельных пользователей, обменивающихся электронными документами, выросло, рост eBay и Amazon в 1990-х произвел революцию в индустрии электронной коммерции.Теперь потребители могут приобретать бесконечное количество товаров в Интернете, в интернет-магазинах, обычных обычных магазинах с возможностями электронной коммерции. Сейчас почти все компании розничной торговли интегрируют методы ведения бизнеса в Интернете в свои бизнес-модели.

Нарушение физической розничной торговли

Принимая во внимание значительный рост электронной коммерции в последние годы, многие аналитики, экономисты и потребители обсуждали, приведет ли рынок B2C в ближайшее время к устареванию физических и обычных магазинов.Нет сомнений в том, что онлайн-магазины стремительно растут.

Электронная коммерция продолжит расти в 2020 году

Исследование BigCommerce показало, что американцы примерно поровну делятся на онлайн и офлайн, традиционные розничные покупки, причем 51% американцев предпочитают электронную коммерцию, а 49% предпочитают физические магазины. Однако 67% миллениалов предпочитают делать покупки онлайн, а не офлайн. По данным Forbes, 40% миллениалов уже используют голосовых помощников для совершения покупок, и ожидается, что к 2020 году это число превысит 50%.

Примером влияния электронной коммерции на физическую розничную торговлю являются дни покупок после Дня благодарения и Киберпонедельника в Соединенных Штатах. Согласно данным Rakuten Marketing, в 2017 году в Киберпонедельник, где продажи осуществляются исключительно через Интернет, выручка была на 68% выше, чем в Черную пятницу, которая традиционно является крупнейшим днем ​​обычных покупок в году.

Согласно данным ShopperTrak в 2017 году, посещаемость физических магазинов в Черную пятницу снизилась на 1% в годовом исчислении, а в период между Днем Благодарения и Черной пятницей — 1.Снижение посещаемости на 6%. Почти 40% продаж в Черную пятницу приходилось на мобильные устройства, что почти на 10% больше, чем в предыдущем году, что свидетельствует о том, что электронная коммерция становится мобильной. Наряду с физической розничной торговлей электронная коммерция трансформирует методы управления цепочками поставок среди предприятий, поскольку каналы распределения становятся все более оцифрованными.

Электронный обучающий колледж категорийного менеджмента «Партнерская группа

Возможность

Любой, кто хочет пройти обучение «Человек-кошка», должен быть уверен, что его программа соответствует лучшим практикам, совместимым с отраслью, обеспечивает организационную согласованность и приводит к превосходным результатам.
TPG не только написала первоначальный отчет о передовых методах управления категориями, но и постоянно обновляла подход к управлению категориями, чтобы удовлетворить растущие потребности нашей отрасли.

Что мы делаем

• Учебная программа TPG по категорийному менеджменту ставит понимание потребителей и покупателей в основу разработки и выполнения успешных категорийных планов.
Специалисты
• TPG ​​по тематическому менеджменту работали с ведущими поставщиками и розничными торговцами, руководя разработкой и безупречным исполнением сотен дифференцированных категорийных планов.
• Ключ к нашему обучению и обучению начинается с нашего подхода, основанного на компетенциях, который оценивает возможности вашей команды по управлению категориями относительно лучших практик.
• Каждый курс предоставляет возможности практического обучения, позволяющие измерить рост как компетенций, так и результатов.

Оценки

Мы оцениваем / тестируем способности Человека-кошки относительно передового опыта, а затем рекомендуем индивидуальный набор конкретных курсов, учитывающих индивидуальные возможности развития каждого человека.

Учебный план

Мы предлагаем 41 курс на 3 уровнях на основе 9 компетенций категорийного менеджмента:

• Базовый уровень: Компетенции, необходимые для успешного управления небольшими и транзакционными областями бизнеса (короткие циклы планирования, бизнес-планы, ориентированные на тактику).
• Продвинутый уровень: Компетенции, необходимые для успешного руководства и управления более крупными, более сложными сферами бизнеса (тактическими, стратегическими) с более длинными горизонтами планирования.

  No related posts.